스트레스는 개인이 적응하기 어렵다고 느끼는 환경에 처할 때 느끼는 심리적·신체적 긴장상태를 말합니다. 직무스트레스란 직무와 관련된 스트레스 요인에 의해 경험하게 되는 스트레스로, 조직 내 상호작용 과정에서 조직의 목표와 개인의 욕구 사이에 불균형이 생길 때 발생합니다.